老吾老以及人之老。离退休职工是企业发展的奠基者、见证者，做好离退休服务工作，是明珠物业公司义不容辞的责任。自离退休服务工作开展以来，明珠物业公司在公司党委、公司工会坚强领导下，紧紧围绕“老有所养、老有所依、老有所为、老有所学、老有所乐”目标定位，把离退休关爱服务摆在企业民生工作突出位置，持续补短板、强弱项、提质效，用心用情守护广大老同志幸福晚年，让银发岁月更有温度、更具质感。

近年来，明珠物业公司锚定老同志急难愁盼，以困难帮扶、党建群工、阵地改造、基础服务为四条工作主线，立足离退休群体现实需求，不断优化服务模式、破解服务堵点，推动服务窗口前移、服务力量下沉小区一线，织密织牢离退休服务保障网，用一桩桩接地气、暖人心的务实举措，服务全局1.1万余名离退休人员，持续提升老同志的获得感、幸福感、安全感。

精准帮扶纾困解难 兜牢民生保障底线

民生无小事，枝叶总关情。明珠物业公司不断优化困难离退休职工帮扶机制，细化摸排标准，健全完善帮扶台账，推动帮扶工作由广覆盖向精准识别、靶向纾困转变，帮扶精度与服务温度同步提升。

三年来，明珠物业公司持续做实走访慰问，把组织关怀送到困难家庭，累计走访慰问困难离退休职工449人次人、病故职工遗属6880人次，入户走访重点家庭42户，共计发放帮扶资金392.6万元。一组组详实数据背后，是“一户一档、动态更新、全程跟踪”规范化台账管理体系的有力支撑。工作人员全面摸排掌握困难老同志、遗属家庭实际状况，做到情况明、底数清，把帮扶资源真正送到最需要的人手上，切实筑牢离退休群体生活保障底线，维护职工家庭和谐与队伍稳定。

党建引领聚银发力量 红色余热焕发新生

党建引领是做好离退休工作的根本保证。明珠物业公司坚持党建引领离退休服务工作，坚持服务老同志、团结老同志、凝聚老同志，积极搭建老有所为、发挥余热的平台，引导广大离退休老同志走出“被动接受服务”的状态，充分释放银发党员红色能量，为企业发展贡献智慧力量。

2023年，组织老党员、老同志建言献策，《父母的水电情缘》《用奉献书写不老传说》等征文入选局庆六十五周年作品集，推动离退休党建工作与企业发展深度融合、同频共振。2024年，西宁、兰州、涿州、刘家峡四地联动，举办“赞辉煌成就 聚银发力量”调研座谈，广泛汇聚老同志智慧。2025年，开展“学回信精神、助改革发展”专题座谈调研，鼓励老同志结合企业发展历程、优良传统、作风建设谈感悟、提建议；接续举办国庆76周年“忆峥嵘岁月 话时代新篇”座谈会，凝聚奋进共识。2026年，紧扣年度党建重点，组织离退休党员开展建党105周年座谈研讨、实地参观等主题活动，传承红色基因，厚植爱党兴企情怀。

与此同时，常态化关怀机制持续落地。每年“七一”走访慰问困难老党员，春节送福、中秋国庆文艺汇演、重阳红色参观、百岁老人探访等暖心活动有序开展，切实营造了尊老敬老、爱老助老的浓厚氛围。

阵地提质焕新颜 打造老同志幸福“家园”

活动阵地是丰富老同志精神文化生活的重要载体。针对部分基地活动室设施老化、功能不足等现实难题，2025年，在公司工会统筹部署下，明珠物业公司科学统筹20.8万元改造专项资金，对西宁、兰州、涿州北院、涿州南院四处老年活动室实施维修升级。项目实施过程中，严格管控预算，严把工程质量，同步完成设施更新与后期维护，着力改善老年活动环境。

西宁基地投入2.2万元，完成地面塑胶铺设，更新棋牌桌、乒乓球桌；兰州基地投入5.47万元，实施屋面防水、门窗更换，添置全新球台；涿州北院投入7.75万元，重点处置屋面渗漏，完成电气线路改造与卫生间修缮；涿州南院投入5.38万元，开展墙面整修，完成水电暖系统改造。

此次阵地升级，共计新增乒乓球桌4张、棋牌桌10套，彻底解决屋面漏雨、墙皮脱落、设施陈旧等长期困扰老同志的突出问题。焕然一新、功能完备的活动场地收获离退休老同志一致好评，累计收到群众感谢信3封，真正把民生实事办到了老同志的心坎上。

精细管理强基础 规范服务守护幸福晚年

截至2025年末，明珠物业公司服务在册离退休人员及遗属1.3万余人，面对服务体量庞大、地域覆盖广、业务繁杂的现实挑战，明珠物业公司始终秉持严谨细致、规范高效的工作作风，严格落实政策标准，规范审核办理流程，确保每一笔退休金、取暖费、生活费等发放至离退休员工手中，全力保障各项离退休待遇精准、及时、足额落实到位。

日常工作中，精细化台账管理贯穿全过程，资金发放精准无误，票据审核有据可依，材料补退规范有序。慢病审核、资格认证、政策解读等业务闭环落地。工作人员持续加强政策学习与合规审查，对不符合申报条件的群众耐心做好解释疏导，既维护离退休职工合法权益，也架起企业与老同志之间的“连心桥”。

服务下沉破难题 打通便民服务“最后一公里”

针对部分老同志办事路途远、出行行动不便等痛点，2026年，明珠物业公司持续优化服务流程、延伸服务触角，推动服务端口下沉，全力打通离退休服务“最后一公里”。团结桥及开发区周边共有近四千名退休职工及遗属，且70岁以上高龄高人占比较高，办事出行较为不便。明珠物业公司立足老同志熟悉认可的历史基地，在金映裕福小区设立离退休服务办公点，将困难摸排、遗属认证、资格核验等高频业务下沉至小区一线，实现离退休服务“零距离、家门口、一站式”办理。

在做好线下阵地前移的同时，西宁片区离退休办创新推出遗属补助微信群线上认证。以往遗属补助认证需要家属前往线下网点提交材料、现场填表，高龄、独居以及异地家属来回奔波十分不便。依托微信工作群，工作人员及时发布通知、明确办理要求、线上答疑解惑，家属上传规范影像资料即可完成远程审核；针对高龄、独居供养亲属，落实专人一对一协助指导。线上认证首日即完成75名遗属业务办理，大幅压缩办事时间，减少群众跑腿。

线下阵地前移与线上便民服务双向发力，有效缩短服务距离，提升办事效能，进一步拉近公司和离退休老同志的情感联结。该项创新服务举措赢得老同志广泛赞誉，累计收到感谢信2封、锦旗3面，充分彰显了公司民生服务的责任与温度。

一桩桩实事温暖桑榆，一项项举措彰显担当。在公司党委、公司工会坚强引领下，明珠物业公司始终坚守尊老敬老、真情服务工作理念，脚踏实地、务实为民，用心用情办好每一件关乎老同志切身利益的民生实事。下一步，明珠物业公司将继续紧跟公司党委、公司工会工作部署，持续夯实离退休服务基础，迭代优化服务模式，提升服务保障水平，以常态化、细致化、人性化暖心服务，擦亮银发服务品牌，悉心守护广大离退休人员的美好晚年。